Аврал в личное время

Окончание рабочего дня для многих специалистов вовсе не означает окончание работы. Просьбы и срочные задания руководства могут внезапно обрушиться на сотрудника поздно вечером или в выходной день. Как найти компромисс между рабочим и личным временем, читайте в материале нашего сайта.

В трудовых отношениях самое главное – это баланс интересов, отмечают эксперты. Ни один руководитель не хочет видеть в своей команде узкопрофильного сотрудника, не обладающего гибкостью.

«С таким подходом сотрудник будет заменен через год, а возможно, и раньше, так как скорость перемен в бизнесе настолько стремительная, что его функции и образ мыслей просто будут никому не нужны, – говорит управляющий директор фонда FUTUR CAPITAL Алексей Поспехов. – В нашей компании ни разу не звучала фраза «это же выходные», так как все сотрудники и руководители отдают себе отчет в том, что на дворе кризис. Это не значит, что нужно исполнять любое глупое поручение начальства, приходить в офис и просиживать штаны. Но оформить коммерческое предложение к понедельнику, провести анализ, «допилить» различные мелочи – абсолютно нормальное явление».

По мнению некоторых руководителей, мир уже никогда не вернется к восьмичасовой рабочей неделе или другим более льготным режимам, как бы сильно нам этого ни хотелось.

«Работа от звонка до звонка способна обеспечить лишь финансовый минимум и полное отсутствие перспектив на будущее, – говорит Алексей Поспехов. – Вопрос компенсации в данном случае решается абсолютно элементарным образом. Ежеквартальные или ежегодные бонусы привязаны к общему вкладу команды в результат, и это супер-простое решение, работающее абсолютно безотказно».

Многие сотрудники при этом уже воспринимают сверхурочную работу абсолютно спокойно, но при условии, что в компании поддерживаются хорошие отношения.

«Точно так же у нас абсолютно нормальной считается просьба к начальнику в нерабочее время, – говорит маркетинг-директор сервиса Sendit Татьяна Король. – Думаю, такие простые отношения возможны только в компании, где сотрудники по-настоящему заинтересованы в успехе на работе и получают достойную зарплату. Хорошо, если бы все могли так работать. Тогда будут не нужны дополнительные компенсации или штрафы».

В современной практике, которая сложилась в отечественных компаниях, неурочные звонки и срочные задачи, решать которые нужно в личное время, стали чуть ли не нормой для руководителей всех звеньев управления, ведущих специалистов и кадрового резерва. Между тем такой подход – это прямое вторжение в личную жизнь человека, которое в конечном счете ведет к профессиональному выгоранию.

«Есть компании, в которых существуют неписаные законы, по которым сотрудники не только должны отвечать на звонки в личное время, но и делать это оперативно, не позднее пятого гудка телефона, – говорит профессор Высшей школы корпоративного управления РАНХиГС Елена Яхонтова. – В большинстве случаев сотрудники принимают подобное условие своей компании и внешне лояльно к нему относятся. Но за спиной у шефа, конечно, ругаются. Бывают исключения, когда неурочный звонок руководства или просьба поработать в свободное время воспринимаются сотрудником как поощрение, способ его признания, служат символом положительного изменения его неформального статуса в коллективе. В этом случае реакция сотрудника положительная, а звонок вызывает прилив энтузиазма».

Однако в целом практика таких звонков и вторжения в личную жизнь, не считаясь с интересами сотрудников, в корне неправильная, считает эксперт.

«Такая культура ведет к выгоранию персонала и снижению производительности труда, – говорит Елена Яхонтова. – Есть и негативный эффект для репутации компании как работодателя. Молодые таланты, имеющие возможность выбора, будут рассматривать такую компанию в последнюю очередь. Сегодня одним из элементов нематериального вознаграждения является соблюдение компанией баланса «работа-жизнь». Вторжение работы в личное время, как правило, разрушает этот баланс. Вопрос: а что она дает взамен? Это должно быть гораздо весомее и ценнее для сотрудника, чем потраченное время и расстроенные личные планы. И в каждом конкретном случае это должно оговариваться отдельно с учетом интересов сотрудника».

Работодатели, желающие сохранить для своих сотрудников баланс между работой и личной жизнью, взамен готовы предложить работникам различные бонусы в виде свободного графика или лояльного отношения к небольшим нарушениям трудовой дисциплины.

«Вопрос дисциплины в нашей команде определен достаточно серьезно, – говорит генеральный директор кредитного брокера «Финансовое агентство» Иван Шаров. – Однако мы понимаем, что сотрудник в хорошем настроении гораздо продуктивнее своего коллеги, пришедшего отработать восемь часов, воспринимающего работу как обязанность. Поэтому мы, с одной стороны, требуем соблюдения графика работы, с другой стороны, идем навстречу своим коллегам в части небольших опозданий или, например, отгулов. Потому что в этот же день мы спокойно можем задержаться на работе, если того потребует бизнес».

Идеальный вариант – это работа над задачей, которая захватывает каждого из участников. В такой ситуации никто не следит за временем, каждый чувствует ответственность за конечный результат и свой личный вклад в него.

«Безусловно, чтобы говорить о вовлеченности и лояльности сотрудников, необходим личный пример руководителя, – говорит Иван Шаров. – Поэтому, прежде чем просить сотрудника задержаться на работе, важно объяснить конкретные причины этой задержки и результаты, к которым придут и сотрудник, и компания в случае выполнения».

Вопрос мотивации при этом можно поставить в разряд целей, вдохновляющих каждого из участников процесса.

«Иногда нам приходится привлекать людей к работе вечером, в выходной и даже вызвать из отпуска, если ситуация серьезная, – говорит директор филиала «Южно-Уральский» Уральского банка реконструкции и развития Галина Родина. – Сотрудники нормально реагируют на необходимость поработать внеурочно, потому что они вовлечены и знают, что все, включая руководителей, придерживаются тех же принципов. Кроме того, мы работаем в сервисе с клиентом и ориентированы на максимальное удовлетворение его потребностей в любом удобном для него режиме. Соответственно, наши менеджеры по работе с клиентами могут задержаться на работе и до 20:00, не считая это тяжким бременем и зная, что в ответ они тоже могут рассчитывать на взаимность со стороны руководства. Если сотруднику потребуется отсутствовать в рабочее время по личным причинам, руководитель всегда пойдет навстречу. Это обоюдная лояльность: относись к человеку так, как хочешь, чтобы он относился к тебе».